Blue Ice handelsbetingelser

Nedenstående betingelser er aftalegrundlaget mellem dig som kunde og os som turoperatør. Print i PDF.

1. Generelle oplysninger

Virksomhedens navn og data:

Blue Ice Explorer
P.O. Box 58
3923 Narsarsuaq
Grønland
Mob. +299 497371
www.blueice.gl
info@blueice.gl
CVR/GER nr: 12001363

2. Betalingsbetingelser og aflysninger foretaget af kunden

 

Betingelserne for henholdsvis pakketure (overnatning + transport), bådcharter, overnatning, dagsture og bådbilletter adskiller sig fra hinanden og behandles derfor særskilt:

2.1 Pakketure (en pakketur består af mindst 2 elementer f.eks bådtransfer og overnatning)

En pakketur skal betales minimum 60 dage før ankomst.

Regler ved afbestilling foretaget af kunden:

Ved afbestilling mellem 59 og 31 dage før ankomst refunderes 50 % af beløbet.

Ved afbestilling mellem 0 og 30 dage før ankomst refunderes 0 % af beløbet.

Kreditkortgebyrer refunderes ikke i tilfælde af afbestillinger.

Vi anbefaler at du køber en rejseforsikring inkl. sygdomsafbestillingsforsikring ved en rejse til Grønland. Skulle du blive forsinket (f.eks ved forsinket fly eller forsinket krydstogtskib) før starten på en pakketur, vil vi altid prøve at få turen gennemført så tæt på den oprindelige, som muligt. Vi vil som udgangspunkt ikke kunne refundere tabte overnatninger, ture mm.

2.2 Bådcharter

En bådcharter skal betales minimum 60 dage før ankomst.

Regler ved afbestilling foretaget af kunden:

Ved afbestilling op til 8 dage før ankomst refunderes beløbet på turen minus et gebyr på DKK 150. Ved afbestilling mellem 2 og 7 dage før ankomst refunderes 75 % af beløbet.

Ved afbestilling mellem 24 og 48 timer før ankomst refunderes 50 % af beløbet. Ved afbestilling efter 24 timer før ankomst er der ingen refusion.

 

Kreditkortgebyrer refunderes ikke i tilfælde af afbestillinger.

2.3 Bådtransfers (billetter)

Bådbilletter skal betales ved booking. Dvs kunden er ikke garanteret en plads, før billetten er betalt.

Regler ved afbestilling foretaget af kunden

Ved afbestilling op til 48 timer før afgang refunderes billetten minus gebyr DKK 50. Ved afbestilling efter 48 timer før afgang er der ingen refusion.

Kreditkortgebyrer refunderes ikke i tilfælde af afbestillinger. Disse regler gælder også mht ændring af billetter.

I tilfælde af forsinkelse som følge af forsinket fly, vil din billet kunne bruges på en ny afgang, som vi sæt- ter op. Ønsker du ikke at benytte denne afgang, er der ingen refusion.

2.4 Overnatning og dagsture

 

Overnatning og/eller dagsture booket hos BIE skal betales senest 30 dage før amkomst.

Regler ved afbestilling foretaget af kunden

Ved afbestilling 30 til 0 dage før ankomst refunderes 0% af beløbet.

Kreditkortgebyrer refunderes ikke i tilfælde af afbestillinger.

3. Betalingsmåde

Betaling kan enten foregå via bankoverførsel eller med online betaling med kreditkort via et betalings- link. Ved bankoverførsel bedes du angive navn og ankomstdato som reference. Når indbetalingen er registreret modtager du en mail med bekræftelse. Billetter og rejsedokumenter til pakketuren vil du modtage personligt på informationsmødet ved ankomst. Vedrørende bådbilletter modtager du billetten på mail, når betalingen er registreret, og du bedes printe den og medbringe den på rejsen.

3.1 Bankoverførsel

For danske og grønlandske kunder: GrønlandsBANKEN

Registrerings nr: 6471

Konto nr: 2013832

 

For udenlandske kunder:

GrønlandsBANKEN Imanek 33

3900 NUUK GREENLAND

Swift code/BIC: GRENGLGX IBAN: GL5864710002013832

 

Bemærk at en bankoverførsel skal være gebyrfri for Blue Ice Explorer.

3.2 Online betaling via et betalingslink

Blue Ice sender en ordrebekræftelse med et betalingslink til din e-mail. Ved at klikke på linket åbner et betalingsvindue, hvor du først skal godkende betingelserne, og derefter kan vælge betalingskort. Vi modtager: Dankort, Visa, Mastercard og JCB. Betalingen foregår med en sikker betalingsløsning gennem Epay/Bambora. Ved køb på kreditkort opkræver banken et gebyr, som vi lægger oven i prisen i henhold til gældende regler. Du kan se de pågældende gebyrer i betalingsvinduet, når du vælger korttype. Kre- ditkortgebyrer refunderes ikke i tilfælde af afbestillinger.

4. Aflysninger foretaget af Blue Ice

4.1 Pakketure

I tilfælde af, at der er dele af en pakketur (f.eks en udflugt), der ikke kan gennemføres pga vejret, vil Blue Ice altid forsøge at få delen gennemført på et senere tidspunkt af turen. Er dette ikke muligt, vil kunden få refunderet værdien af den pågældende tur (andel).

4.2 Bådtransfers (billetter)

I tilfælde af tekniske problemer vil Blue Ice altid forsøge at skaffe en anden båd/befordring. Der vil kun- ne forekomme mindre forsinkelser, men vi vil bestræbe os på, at de bliver så små som muligt.

I tilfælde af udsigt til dårligt vejr, vil Blue Ice i enkelte tilfælde kunne fremskynde en afgang, for at kunne gennemføre rejsen. Ønsker kunden ikke at tage imod dette tilbud, men vil selv finde et alternativ til rej- sen, kan Blue Ice refundere billetten (det fulde beløb).

I alle tilfælde er Blue Ice ikke erstatningspligtig for eventuelle tabte videre forbindelser og overnatninger.

4.3 Dagsture og bådcharter

Hvis Blue Ice aflyser en tur pga vejrforhold, og kunden ikke kan deltage på et senere tidspunkt, vil Blue Ice refundere hele beløbet. Eventuelt kreditkortgebyr refunderes ikke i tilfælde af aflysning.

Er turen købt gennem et rejsebureau, må kunden henvende sig til dette ved hjemkomst.

5. Forsikringsforhold

Vi anbefaler altid at du tegner en rejseforsikring, hvis du ikke allerede har en, der vil dække dig i tilfælde af sygdom og tilskadekomst. Overvej også om forsikringen skal dække: afbestilling, rejsegods og hjem- transport.

Blue Ice’s både er alle godkendt af den danske søfartsstyrelse til at sejle med passagerer i grønlandske

farvande. Ved sejlads med Blue Ice’ både er du dækket af vores ansvarsforsikring som påkrævet.

 

6. Tidsændringer

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i de afgangstider, der er skrevet på din billet. Vi anbefaler altid, at du kontakter BIE personale eller nogle af vores samarbejdspartnere 24 timer før din næste bådtransfer for at få verificeret din korrekte afgangstid

7. Betingelser ved kajakleje

Ved leje af kajakker hos Blue Ice skriver kunden under på, at han/hun påtager sig det fulde ansvar i for- bindelse med kajaksejlads.

8.Forbehold

Blue Ice forbeholder sig ret til at ændre på tidspunkter, priser mm. Der tages ligeledes forbehold for trykfejl.

9.Reklamationer

Har du en reklamation, bedes du fremsætte den under turen eller umiddelbart efter til Blue Ice’s perso- nale før afrejse, hvor vi vil forsøge at rette op på det pågældende forhold. Skriftlige klager bedes sendt senest 3 uger efter hjemkomst. Ved alle søgsmål mod Blue Ice anvendes Grønlands retsvæsen.